Política de Privacidade

Entendemos que a base de e-mails da sua empresa é um ativo valioso. Esta política explica de forma clara como o Br Envio (ecossistema Br Domínio) coleta, usa e protege os seus dados e as informações dos seus contatos. Dúvidas: suporte@brdominio.com.br ou a página de contato.

1. Quem somos

O Br Envio é uma plataforma brasileira de e-mail marketing para empresas e lojas. Operamos sob a estrutura da Br Domínio. O site público fica em novo.brenvio.com.br (e hostnames relacionados); o painel do produto em painel.brenvio.com.br; a API em api.brenvio.com.br.

2. Quais dados nós tratamos

Para o serviço funcionar, processamos informações em grupos principais:

• Dados da sua conta: nome, e-mail de acesso, preferências (idioma, fuso) e dados necessários à assinatura e faturamento. Pagamentos self-serve em reais são processados por parceiros (hoje, Mercado Pago); o Br Envio não armazena o número completo do cartão.
• Dados de uso do painel: ações na plataforma (campanhas, importações, configurações, métricas agregadas) para operar, proteger e melhorar o serviço.
• Suas listas de contatos: e-mails, nomes, telefones, etiquetas, campos tipados e demais dados que você cadastrar, importar ou sincronizar. Você é o controlador dessa base e responde por ter base legal (por exemplo consentimento) para enviar mensagens.
• Métricas de envio e engajamento: aceites, entregas, aberturas, cliques, falhas, descadastros e sinais semelhantes — para relatórios e para respeitar quem pediu para sair.
• Integrações e API: tokens de API que você gera no painel; endpoints de webhook e segredos associados; quando você conecta o Hub (por exemplo VTEX), credenciais da loja ficam armazenadas de forma protegida para sync de clientes e automação de carrinho abandonado, conforme você configurar.
• Pixel do site (opcional): se você ativar o pixel no painel (desligado por padrão) e instalar o trecho no seu site, podemos receber eventos de identificação e navegação que você enviar, associados à sua conta e, quando aplicável, aos seus contatos.
• Rastreamento nos e-mails: aberturas, cliques e descadastro podem ocorrer em domínio/subdomínio de rastreamento associado à sua conta, para métricas e opt-out.

3. Cookies e tecnologias no site público

No site de marketing (novo.brenvio.com.br), podemos usar ferramentas padrão de mercado para entender visitas e melhorar campanhas do próprio Br Envio, por exemplo:

• Google Analytics e Google Tag Manager — medir acessos e origem do tráfego;
• Google Ads e Meta Pixel — medir conversões e exibir anúncios relevantes a quem visitou páginas de recursos ou planos.

Essas ferramentas usam cookies ou identificadores semelhantes. Você pode ajustar o navegador para bloqueá-los; o site continua utilizável para leitura. No painel logado, usamos cookies/mecanismos de sessão necessários à autenticação e segurança do acesso — sem isso o login não funciona.

4. Para que usamos suas informações

• Prestar o serviço de e-mail marketing: campanhas, automações disponíveis, formulários, segmentos, kit de marca, API e webhooks;
• Processar sincronizações e eventos de integrações que você ativar (ex.: clientes e carrinho abandonado via VTEX);
• Gerar relatórios, respeitar descadastro e listas de bloqueio, e aplicar controles anti-abuso;
• Cobrar planos em BRL (ou operar contas faturadas por canal parceiro, quando for o caso);
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações de direitos.

O Br Envio não vende, não aluga e não empresta suas listas de contatos para terceiros. Os dados dos seus destinatários são tratados para prestar o serviço à sua conta.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas o necessário com parceiros que nos ajudam a operar, sob obrigações de segurança adequadas, por exemplo:

• Infraestrutura de nuvem e banco de dados;
• Provedores de envio de e-mail em nuvem (disparo das mensagens da plataforma);
• Processadores de pagamento (Mercado Pago nos planos self-serve em BRL);
• Ferramentas de analytics/anúncios no site público, quando ativas (seção 3).

Quando você integra sistemas próprios (webhooks, API, loja VTEX, pixel no seu site), dados fluem também para esses destinos sob a sua responsabilidade e configuração.

6. Seus direitos e a LGPD

• Você (titular da conta / representante): pode solicitar acesso, correção, exportação quando cabível e exclusão dos dados da conta (respeitados prazos legais de guarda). Use o suporte: suporte@brdominio.com.br.
• Destinatários das suas campanhas: em mensagens de marketing, incluímos link de descadastro. Pedidos de saída são respeitados na operação do produto.

Se você usa pixel, formulários ou integrações no seu site/loja, cabe à sua empresa informar titulares, obter consentimento quando necessário e atender direitos relativos à sua base.

7. Retenção e segurança

Mantemos informações pelo tempo necessário à prestação do plano, à prevenção de abuso e às obrigações legais (incluindo logs operacionais). Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia de segredos de integração quando aplicável, isolamento lógico entre contas). Nenhum sistema é livre de risco absoluto na internet.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta página. A data “Última atualização” no topo indica a versão vigente (URL estável). Mudanças relevantes podem ser comunicadas no painel ou no e-mail de login.

9. Contato

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