Quem engaja
Ex.: abriu ou clicou nos últimos 30 dias — bom para oferta quente sem “empurrar” quem ignora.
Segmentos: envie só para quem importa
No Br Envio, você não precisa remontar o mesmo filtro a cada campanha. Um segmento é uma audiência salva com regras claras — combinando tags, dados cadastrais e o engajamento de quem abriu ou clicou. Você monta uma vez e reusa na hora do disparo.
Para que serve
Disparar para a lista inteira cansa a base e aumenta reclamação. Segmentar permite promoção só para quem engaja, reativação de quem sumiu e mensagens diferentes por cidade, etiqueta ou campo.
Quem você etiquetou
VIP, leads do formulário, clientes da loja — combine etiquetas com status ativo.
Campos da base
Cidade, plano, data de cadastro… os mesmos campos tipados que você usa no e-mail com variáveis.
Como funciona no painel
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1
Abra Audiência → Segmentos
Crie um nome que faça sentido para o time (“SP · abriu 30d”).
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2
Monte as condições
Combine status, tags, campos customizados e métricas de engajamento em janelas de dias, usando lógicas simples de "E" / "OU".
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3
Veja a estimativa
Antes mesmo de agendar o disparo, o painel mostra quantos contatos se encaixam exatamente nas suas regras.
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4
Use no disparo da campanha
Ao enviar, basta escolher o segmento. O Br Envio "congela" essas regras para aquele disparo — se os critérios do segmento mudarem no dia seguinte, não altera quem já recebeu a campanha.
Dica: Na lista de Contatos, ao fazer uma busca rápida usando os filtros, você já pode clicar em "Salvar como segmento" para não recomeçar do zero. Guia completo no Centro de Ajuda.
O que entra e o que não entra
Inclui
Status do contato, etiquetas, campos tipados, aberturas e cliques em janelas de dias, reuso prático em campanha e (quando ativada) automação de boas-vindas.
Não substitui higiene
Segmento não ignora descadastro, lista de bloqueio nem bloqueios da plataforma. Quem não pode receber, não recebe — mesmo se “bater” na regra.
Perguntas frequentes
O que é um segmento no Br Envio?
É um conjunto de regras com nome (por exemplo: clientes ativos em SP que abriram e-mail nos últimos 30 dias). Você salva uma vez e reutiliza no disparo da campanha.
Segmento é a mesma coisa que filtro da lista de contatos?
Não. O filtro da listagem some quando você sai da tela. O segmento fica salvo e pode ser escolhido de novo em qualquer campanha.
Posso segmentar quem abriu ou clicou?
Sim. As regras de engajamento usam os eventos de abertura e clique registrados pela plataforma, em janelas como "últimos X dias".
Se eu mudar o segmento depois do disparo, a campanha muda?
Não. No momento do envio o Br Envio congela as regras daquele disparo. Alterações no segmento valem para o próximo envio.